上善若水，厚积薄发 ——专访希尔顿酒店财务副总裁张彧

　　相信喜欢《三国演义》的人对于荀彧这位谋士一定不陌生，拥有“王佐之才”的他在战略上为曹操制定并规划了统一北方的蓝图和军事路线，曾多次修正曹操的战略方针。此刻，名字里同样有着“彧”字的这位财务谋士正坐在我们面前，接受《会计师世界》的专访。

　　张彧，现任希尔顿酒店大中华区财务副总裁，先后在宝洁、西安杨森、嘉吉、沃尔玛、希尔顿从事财务工作，涉及快消、医药、农业、零售, 酒店等多个行业领域，拥有多家世界500强企业的认知经验。谈起19年来横跨多个行业领域的职业生涯，张彧显得平静而又欣慰。

　　从经济学起步，邂逅会计

　　和一般的财务人员相比，张彧的财务经验显得如此“不传统”。1995年，张彧从天津大学技术经济学专业毕业，以管培生的身份进入宝洁财务部。彼时，宝洁刚进入中国两三年，很多人对于“管培生”的理解也不像现在如此深入。但张彧就这样从经济学起步，开始涉足财务会计领域。

　　“宝洁在我职业生涯中的烙印是非常深刻的，那时不管你有没有会计背景，都会从培训以及这个平台上获得很多东西。”回忆起来，张彧内心充满了感恩之情。

　　在张彧看来，不同行业对于财务的要求也不尽相同。像宝洁这样的日用品快消行业，对于财务人员除基础的会计知识外，在财务分析和财务**力等方面则有更高要求。而药企财务人员比较侧重于会计, 成本、财务报表这些传统会计要求。“从比较分析视角来看，快消行业的竞争压力相对较大，因而在利润率非常薄的情况下，就需要在一切地方找机会，而在此过程总财务分析和财务**力是不可或缺的。”

　　说到这儿，张彧向我们讲了个财务分析小故事：宝洁公司的洗衣粉本来是用纸箱做大包装的，后来发现纸箱成本比较高，便改用尼龙袋子，到最后又改薄。在保证承受压力相当的前提下，将包装袋从0.06mm减到0.05mm，而生产的规模效应将减少的0.01mm的优势扩大，这样一来，在节约成本上显得更为可观。

　　财务**力大势所趋

　　拥有高学历或专业的财务背景一定具备优良的财务技能？拥有良好的财务技能一定能创造优异的财务业绩？如何才能把公司的价值提升到更高的水平？这些问题的解决需要从“财务**力”中寻找答案。那么这种财务**力源于何处？张彧像睿智谋士一样给出了她的一些看法：

　　良好的基础知识和财务知识是别人信任的基础

　　专业的知识和能力是他人信任、委以重任的基础。如果一个财务人员财务报表对不平，总是做错帐，对数字本身不敏感, 那么别人便会怀疑他的能力，这样，何谈财务**力？

　　据张彧介绍，一开始在宝洁时她只做成本会计，后调往总部做财务分析，每个月都需要出预算，但常常发现自己的预算和别人做的总账有差异。那么究竟谁更接近真实数据呢？这时候，扎实的财务知识便成了真相探测器。“后来，我们发现该预提的费用没有预提，以致产生了偏差。所以说基础知识帮助分析、预测，同样实际工作也会帮助夯实基础知识。”

　　一手资料，让决策更有说服力

　　不妨想象这样的场景：A坐在办公司里面，等着市场销售部提供数据，准备数据建模；而B奔波在外，和市场销售部一起参与市场调查，那么谁获得的数据信息将会更真实呢？

　　在市场竞争日益激烈的环境下，想要站在一个战略性高度处理公司财务，仅仅依赖于业务部门提供的数据信息远远不够，这时候便更需要原生态的一手资料。

　　一般，宝洁在将新研发产品进行推广、投入广告前常常会进行消费者行为模式的研究，张彧也曾多次参与其中。在一次研究全球的沐浴乳和护肤乳的项目中，宝洁把消费者请到屋子里，桌上摆着一瓶瓶没有牌子的东西，让消费者通过嗅觉与使用情况进行体验，而张彧和其他同事则坐在后面，观察消费者的行为，倾听她们的直接反馈，包括使用感受、可接受价位范围等。这在宝洁是最常用的市场调查方法（focus group）。“有时在产品将要销售到各个国家和地区之前，我们甚至会去消费者家里询问：你家沐浴乳放在哪里? 然后我们根据消费者习惯摆放的地方去思考瓶子形状的设计、研究如何让公司的物品摆在超市货架更能吸引消费者眼球。”

　　那么财务和这种研究消费者行为模式究竟有关联吗？答案是肯定的。在张彧看来，积极的财务人员会参与这种研究，深入每个环节，得到未经市场销售部加工的、更加接近消费者真实需求状况的一手资料。而在这个过程中，财务人员也会对产品业务有更深入、更全面的了解，最终在财务推荐书上体现出的内容也更有发言权及说服力，所谓的商业敏感度也是在和顾客或生意人打交道中慢慢产生的。

　　擅于倾听，恰当地表达观点是一种艺术

　　言之有物，而又让人愿闻其详是一门艺术。职场中，你可以直接对下级说不，直截了当地表达观点，显示你的权威，但你也可以在达到表达目的同时让对方不那么难堪。

　　在宝洁时，张彧常常与市场销售部等业务部门打交道，了解宝洁的人可能知道宝洁的市场部相对强势，那么身为财务人员的张彧又是如何传达出自我观点，以此达成大家观点统一的目的呢？“最关键一点是让其体会到大家是一个团队，而且这件事情做好了，对其有益无害，大家共同进步。”

　　如今，在现代企业中，头脑风暴常常被视为一种探讨解决方案的方法。在这过程中，擅于倾听显得更为重要。倾听的同时思考对方哪里说的对哪里说得错，最后等对方表达完毕再恰当地阐述自己的观点，进行智慧地碰撞，让对方更容易接受观点中合理的部分，提升沟通效率。

　　知人善用，打造坚实的财务团队

　　一直以来，“对的人放在对的位置上，在对的时间做对的事”是张彧坚持的用人原则。在大中华区，希尔顿集团拥有50家酒店，并且计划在不久的未来将规模拓展到180家。在香港，一家港丽酒店的年营业额相当于其他10家酒店的营业额，因而当出现财务总监职位空缺时，张彧坚持寻找**人选, 尽管这意味着她自己和区域财务总监需要花更多的时间自己管理这家酒店.

　　“在此期间，我们面试了很多人，一直到6个月后才找到**人选。因为一旦这样重要的岗位没有合适的人员，那么造成的损失将是无法预估的。”

　　在寻觅到合适人选之后，更需防止竞争对手挖墙脚。对于业内的挖角，“我们会与其沟通，让他们感受到留下来的发展前景是如何明朗，让大家感受到自己是被重视的，并产生归属感。”张彧这样介绍道，“当个人需求被满足时，我相信没有人会因为那么点钱而走掉，因为钱是一时的。”

　　然而，如果一个企业既不能满足员工需求，也不能提供良好的发展平台，更没有很好的文化机制，想要留住人“难于上青天”。因而此时，作为一个财务老板，更应考虑如何去建立或完善人员机制，从而显示出自己的财务**力和人格魄力。

　　实际操作中，奖惩分明机制和定期反馈也就显得尤其重要。“做得好的，奖励；不好的，需要及时修正；多次修正还不好的话，就只能离开了。”对事不对人的奖惩分明的机制能让很多积极向上的人看到了希望，让投入与现实收入、职场晋升相挂钩，如此一来大家才会充满憧憬和干劲。此外，在希尔顿集团，张彧要求财务总监每三个月给员工做一次及时的反馈，并且要求反馈具体详实、对事不对人，以便帮助员工改正，这样员工在以后的工作中也能一举反三。

　　如果事业是皮球，那么家庭是玻璃球

　　“工作是个皮球，掉下去可以弹起来；家庭和身体是个玻璃球，碎了就永远碎了。”

　　人们在职场、家庭等不同场景下常常被赋予不同的社会角色。而有时候，女性所承担的社会角色更多、更为沉重。

　　回首十几年的职业生涯，张彧好几次的换工作，都是出于家庭原因的考虑。第一次离开宝洁加入西安杨森，是因为西安杨森离家更近更方便照顾孩子。“当我孩子两三岁时，身体不好，于是我选择了从广州回北京，因为孩子需要我。”第二次从西安杨森到嘉吉，则是因为丈夫工作变动，全家一起搬到了上海。再后来，当沃尔玛邀请张彧到深圳做副总裁时，她飞了三个月，往返于深圳和上海，最终由于孩子的学校一直没能落实而放弃了沃尔玛丰厚的薪酬。辞职后的张彧带着儿子去美国玩了一个月作为对过去三个月的补偿，回来后，在机缘巧合下找到了现在希尔顿的这份职位。

　　老子曰：“上善若水，厚德载物。”像水一样能够适应不同的环境，像水一样能够包容地倾听，这是“上善若水”中水的品性；不断从各行各业中积累财务知识，奠定成功之路的基石，这是“厚积薄发”的体现，而这些也正是张彧职业生涯的写照。

　　个人简介：

　　张彧  现任希尔顿酒店管理有限公司财务副总裁；从事财务工作近20年, 曾就职于宝洁公司、西安杨森、嘉吉公司、沃尔玛公司, 从事过的财务领域包括工厂成本会计和分析、品牌财务分析、战略分析、新产品投资分析、销售财务管理、内控、税务、项目投资管理等等； 曾在宝洁公司美国总部工作两年。

　　1995年毕业于天津大学技术经济系；2013年取得Xavier University MBA 学位。