高顿聚焦：投资者关系管理

　　由于信息不对称等问题的存在，及时、有效的信息沟通，于企业而言是规避的重要手段;于投资者来说则是趋利止损的有效途径。而随着我国资本市场市场化程度的不断提高及市场运行机制的不断完善，投资者关系管理对于上市公司的重要意义也愈发显现出来。

　　事件聚焦

　　面对董事长的突然失联事件，复星集团及时将公司信息传递给外界，通过高管公告、电话会议、媒体披露等多种手段避免事件被持续过度解读，以安抚投资者的情绪，避免了进一步的损失。

　　复星董事长郭广昌“失联”

　　2015年12月10日晚间，社交媒体上开始传出复星集团董事长郭广昌失联的消息，据称有乘客看到其在香港返回上海的航班上被警察带走。

　　郭广昌一直被业界看作传奇人物，被誉为“中国的巴菲特”。创业至今，郭广昌创造了“复星系”的传奇。复星创建于1992年，是中国**的综合类民营企业集团，目前拥有钢铁、房地产、医药、零售和金融服务以及战略投资业务。数据显示，“复星系”直接和间接控股的公司已超过100家。投资范围涉及生物制药、房地产、信息产业、商贸流通、金融、钢铁、证券、银行及汽车等领域。

　　复星先后投资了复星医药、复地、豫园商城、建龙集团、南钢联、招金矿业、海南矿业、永安保险、分众传媒、复星保德信人寿等。旗下上市公司有南钢股份、复地、复星医药、豫园商城和招金，非上市资产有南钢联、宁波钢铁、建龙集团、华夏矿业、德邦证券等。

　　复星系上市公司受影响

　　受董事长失联消息的影响，2015年12月11日，复星国际及复星医药在港交所发布公告宣布停牌。同日早间沪深交易所公告，豫园集团，南钢股份、海南矿业、复星医药、上海钢联等复星系上市公司也全部临停。

　　直至当日晚间10时许，复星国际等复星系旗下多家控股公司发出公告确认，郭广昌现正在协助相关司法机关调查。郭广昌可通过适当方式参与公司重大事项之决策，公司董事认为这并未对集团的财务或经营有任何重大不利影响，公司目前运营一切正常。而对于12月11日上午停牌的股票，将在14日恢复买卖。

　　正如公告所言，复星控股的6家上市公司14日纷纷复牌。截至当日收盘，复星系多只股票大跌，港股上市公司复星国际下跌了9.45%;A股上市公司复星医药下跌3.77%;南钢股份下跌1.26%。由此可以看出，郭广昌失联一事对资本市场的冲击波似乎并未平息。

　　从港股市场来看，复星国际“低开低走”，收于12.08元，下跌9.45%。

　　在A股市场中，从郭广昌实际控制的5家上市公司来看，上海钢联也是如此，收于50.97元，下跌6.41%;复星医药以近7个点的跌幅开盘，随后在底部震荡，收于24.26元，下跌3.77%;南钢股份以5.65%的跌幅大幅低开，收于3.14元，下跌1.26%;豫园商城早间盘中大跌超过7个点，随后上扬，收于15.90元，下跌2.39%。此外，海南矿业开盘后跌幅一度达到6.18%，但随后有所回升，收于14.09元，上涨2.47%。

　　反应迅速，持续沟通

　　为避免事件影响持续发酵，失联消息传出的第二天，也就是12月11日晚，复星系多家上市公司即发布公告。

　　12月13日18时，复星集团召开了全球电话会议，澄清负面影响是该会议最主要的目的，也是会议的主要内容。其中，集团副董事长兼CEO梁信军表示，“复星反复强调，复星集团拥有现代企业制度，各个子公司独立运作，不会受到事件的影响。复星集团具备现代企业治理和管理制度、有精英的投资家、高管团队分工明确、决策顺畅，不会因为个人‘度假’出现问题。请大家对复星的体系放心，明天公司将会举行投资年会，一切照常。”

　　“复星的核心团队1992年创业开始，7个核心决策高管已经合作了19年了，形成了四个平台——集团层面、保险、投资基金、上市或非上市产业层面。除了集团外，各个团队都是独立的。虽然整个集团有很多上市公司，但都接受各国法律监管，人、财、物都十分独立，个人不包办公司所有决策。公司的财务情况非常健康，资金资产实力也极为雄厚。截至2015年6月30日，集团拥有现金370亿，加上随时可售资产超过600亿，还有保险浮存金1500亿元，整个公司流动性非常宽松，负债率改善明显，2015年6月30日只有50.7%。比同年初都有下降，同时还在不断推动旗下资产上市。”梁信军还承诺不会卖出公司股票，将会继续将所有财产留在复星集团。同日，复星集团执行董事兼总裁汪群斌表示，“目前对郭广昌的调查更多侧重于个人，公司坚持法人结构，坚持规范透明。我们对复星规范，稳健长期的发展是充满信心。目前为止，我们没有发生任何借款的违约情况。通过与各方坦诚、透明的信息沟通，我们对复星未来合同的持续进行包括银行和利益相关者的合作充满信心。”

　　而至2015年12月14日早上开盘前，便有消息称，郭广昌已结束协助司法机构的有关调查，平安返回家中。随后，经多家媒体证实，在当日复星2016年度工作会议上见到了郭广昌，并且刊出了郭广昌出席年会的照片。

　　事件小结

　　作为上市公司战略管理的一项重要内容，投资者关系管理对上市公司在资本市场实现合理估值，降低融资成本，培养长期投资者，提升品牌形象，进而创造公司价值等方面至关重要。复星事件进一步激发了企业对投资者关系管理这一话题的关注，如何与投资人、监管者、媒体等进行及时有效的沟通，是值得注意的问题。