访格林豪泰酒店管理集团财务总监王悦

借客人、加盟商和员工三方力量垒品牌

　　“客人是格林豪泰重要的服务对象之一。此外，加盟商和内部员工也是格林豪泰非常重要的组成部分。” 王悦明确表示。

　　在客人服务上，格林豪泰提供典雅、安静、舒适的商务住宿环境，为客人带来超健康、超舒适、超价值、超期望的入住体验。目前，格林豪泰许多酒店已申请为三星级酒店，为客人带来更好的服务。此外，格林豪泰价格非常实惠，大多数在160元到220元之间。

　　在加盟合作上，格林豪泰与加盟商一起发展，格林豪泰的发展也得益于加盟商的支持。在全国所有连锁酒店中，格林豪泰是加盟综合成本**的品牌。加盟格林豪泰，品牌使用费比同行低5%到6%。具体来讲，以100房间为例，1年能给加盟商节省额外成本支出36万元，10年能够节省360万元，这个费用基本上可以再开一家新的酒店。

　　在内部员工方面，在格林豪泰的核心价值观中，特别重视对内部员工的培养。格林豪泰的企业文化有一条是“逼你成才”，让员工不断接受学习和得到锻炼。因此，格林豪泰内部提拔的员工特别多，格林豪泰中层管理、高层管理基本上都是从基层提拔上来的，格林豪泰的管理者绝大多数是来自基层。

　　此外，王悦还说：“格林豪泰是一个非常诚信的品牌。如我们格林豪泰对供应商的承诺，30天内付款，若延迟时间，自动加带利息给供应商，而很多企业在这方面有账期等因素，是很难做到的。”

　　300个城市拥有1200多家酒店

　　对于格林豪泰目前的布局，王悦表示在300个城市，格林豪泰拥有1200多家酒店。在刚刚过去的2012年，是格林豪泰发展最快的一年，加盟商的发展也非常迅速，很多加盟商开了第二、第三家格林豪泰酒店。对于格林豪泰的员工来讲，也发展得特别好，很多员工提升店长，很多店长提升到更高的管理层。

　　谈及格林豪泰8周年庆典投入百万元余元回馈客人这一主题，王悦认为：“其意义在于答谢格林豪泰的客人，感谢他们对格林豪泰的支持，这也是我们的核心价值观和服务理念。八周年前，格林豪泰从只有一个客人，甚至没有客人起步，到现在，受到几千万客人的我们感到非常高兴。客人的支持，让格林豪泰发展到现在的规模;有客人的支持，格林豪泰以后也一定会发展得更好。”

　　“未来的发展规模，格林豪泰将在2013年继续坚持连锁化、系统化、规范化的发展方式，所有酒店、所有员工脚步一致的往前迈，速度将会非常快。值得一提的海外市场，2013年格林豪泰将拓展美国、韩国、印尼等海外更大的市场，促使格林豪泰变成国际化的酒店品牌，进一步提升格林豪泰的品牌影响力。” 王悦如是说。