企业转型合适的财务外包供应商是什么样的？

　　编者按：财务外包合同通常都是一个长期合同，所以挑选供应商上也应该给予足够长的时间。选取多家符合要求的供应商进行全面的尽职调查和能力评估工作，必要时还可以求助于财务外包顾问公司。

　　灵活多变，提供私人订制

　　在考虑对服务供应商的选择中，将外包服务的解决方案与企业自身运营的情况作比对是当今财务管理者的必要考量条件，与此同时，对于财务外包服务供应商的市场灵活性、价值创造能力并且根据自身转型需求来衡量服务商的服务方式也是考查的重点。某些公司根据自身运营的需求会更加看重那些具备特定能力的财务和会计外包服务供应商，因为它们在短期合作关系下能够更好的处理财务职能转变，而有些公司企业会更加注重财务战略布局，希望挑选那些能够胜任整个转型过程进行长期战略合作关系的伙伴公司来作为外包服务商。而这类适合接手复杂程度较高、实施性较强的业务的外包服务供应商，可以做到不仅仅提供财务解决方案也能够会帮助企业在公司转型的道路上不断向着目标进发，取得令人满意的业务成果。

　　正如达信保险顾问公司全球共享服务主管Joanna Reynolds表示：“我们选择供应商主要是看他们的灵活性，以及能否提供适合我们公司的企业解决方案。”埃森哲流程外包高级主管Anoop Sagoo也认为“好的业务供应商应了解公司的当务之急，并明白这种需求会随着时间而变化。供应商会根据客户及时调整能力。”企业和供应商是战略合作的关系，能一起找到改善的方法，从而找到可以满足企业外包需求的**解决方案。

　　供应商的灵活性除了体现在对具体企业的具体需求的适应上，还体现在随着时间变迁的动态调整能力。尽管合同条款一经写入就会生效，但不可避免的是环境会发生变化。作为合作伙伴，企业和供应商需要能在保持服务的同时经受住这些变化。由于供应商转换的成本非常大，所以在最初选择供应商是就要确定，他们具有随着企业成长拓宽服务范围的能力。

　　丰富的行业经验和卓越的专业能力

　　越来越多的供应商被要求根据行业部门不断调整市场手段，令自己具备人无我有的能力。行业知识成为企业财务管理者购买服务的一个关键参照。简柏特公司等外包供应商都坚信，扎实的行业或领域知识有助于他们了解流程的业务背景。IBM公司全球流程服务部门欧洲区财务会计主管的Austen McDonach指出，具体行业的复杂性可能会影响客户希望在多大程度上保留流程的各个部分。凯捷咨询公司财务和会计外包全球主管的Chris Stancombe也赞同行业经验是一个加分项。他说：“毫无疑问，如果你必须要进入某个行业，你了解这个行业，在业内还有其他客户，同时你又希望引入参照基准，那么你就有了优势。”对于一些客户，比如在阿斯利康的David E. Powell看来，这些知识和理解是至关重要的。而对其他人而言，财务和会计服务的履行能力更加重要。

　　外包服务的专业程度是一个重要的考察目标，财务管理时间越长，外包解决方案上的设计、实施和管理的质量越高，保密能力越强，信息掌控能力越完善，服务过的企业越多，财务管理经验越丰富，市场地位及市场成熟度越高的外包商越值得信赖。考察供应商的财务业务能力不要局限于他们的介绍，而要详细的分析他们现在和将来可以带给企业需要的技术和资源的能力。对他们能力的考核，需要在他们所在地召开演示和说明会议，有可能的话，还可以从他们现有的客户处进行了解。

　　文化方面的一致性

　　会计外包是一个长期合同。这要求真正的合同关系和各方面天衣无缝的完全契合。在传统的软件评价中，供应商销售其产品并且要等待客户的检测和信任。而在财务会计外包中，双方是平等的，他们必须一开始就要一起工作。文化方面能否相互适应决定了两者的合作关系是否融洽。要考虑你所遇到的供应商他们的工作方式和个性是否和你的一致?他们的价值观是否和你的一致?供应商是否具有恰当的政策、程序和管理方法?他们的团队是否有信心和能力来执行必要的流程和方案?是否值得信赖可以作为长期的合作伙伴?

　　正如培生集团财务转型主管JOHN ASHWORTH所说，“在培生集团看来，‘文化契合度’和‘爱之深，责之切’是我们选择合作伙伴时会考虑的购买价值。很显然，这是一种合作关系。诚然，他们是团队的一种延伸，我们必须承认。但他们永远都不可能彻底成为团队的一部分。供应商的团队并不会永远像我们的人一样行事。但我们就是需要他们从不一样的视角出发，挑战我们，推动变革。”

　　正直是不可忽略的品质

　　财务业务中的经营战略、业务计划、定价策略、客户信息都是企业的重要商业秘密，好的财务外包服务供应商能够恪守职业道德，具备完善的商业保密制度。即使同时服务于几家同类竞争企业也能够做到不互相泄密。例如，美国一家主营海运的大型企业进行财务外包服务商选择时，通过对多家备选供应商的报表数据评估和实地认证，最后选择的供应商正是因为其在恪守诚信的核心价值观、外包解决方案上的一流设计、实施和管理等方面做的很好，尤其是，中标的外包供应商所采取的保守商业秘密的措施非常科学而独到，使用了大量相关工具与流程为这家企业带来对运营情况更高的信息掌控度。凭借这样的掌握了解，这家企业得以保持对外包服务供应商的积极的控制力，从而保证其财务信息的安全度。

　　除了上述因素，价格也是企业需要考虑的。因为企业进行财务外包的一个重要原因是降低成本，在选择外包商时，当其他条件相差无几时应该选择对待流程要价最符合成本预算的外包商。不过价格并不能作为主要因素，因为一味的压低价格很可能导致供应商被迫降低服务的质量。(来源：高顿财务培训-会计师杂志)

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